Boyner Akasya Sahte Parfüm Sattı

16.04.2023 tarihinde Boyner Akasya AVM'den almış olduğum Giorgio Armani Aqua Di Gio Profumo marka modelli parfümü açtığımda sahte ve kusurlu olduğunu fark ettim.
-Parfüm batch kodu 22X1002 sorgulamada 21yıllık olarak görüntüleniyor ve güncel batch kod görüntülenmiyor.
-Kapak oynuyordu ve kapak gövdesi şişe haznesi arasında çarpık bir boşluk var tam oturmuyor.
-Şişe gövde tasarımı kusurlu ve dalgalı ezilmiş görünüyor.
-Şişe üstündeki marka etiketi normalde parlak olması gerekirken mat ve yazıları soyulmuş bir şekildeydi.
-Şişeyi kontrol ettiğimde alt kapağı çıktı ve yapıştırma olduğu anlaşılıyor.
- Parfüm 1-2saat sonra uçuyor ve hiç nota geçişi gerçekleştirmiyor. Daha önce kullandığım koku ile alakası yok.

İade için müşteri hizmetlerine gittiğimde teste göndereceklerini söylüyorlar fakat ifademi içeren metni bilgisayara yazıp ikinci nüshasını tarafıma vermiyorlar verdiğim şikayet dilekçesini görüntülememe engel oluyorlar. Parfümü satın aldığımda faturasını bile vermediler maile gönderileceğini söylemelerine rağmen mailime hiçbir şey gelmedi ve müşteri temsilcisi a4 kağıdına yarısı bozuk bir şekilde görünen faturayı çıktı olarak verdi.
İfademin sistemde kayıtlı kalacağını bildiriyorlar.
Kullanıcı olarak Boyner'in orijinal ürün adı altında sahte ürün satmasını ve tüketici kanununa uygun olmayan yaklaşımla yaptığı müşteri temsilciliğini kınıyor ve şikayet ediyorum. Aldığım ürünün iadesini talep ediyorum.
Aksi takdirde güvenimi sarstıkları ve tarafıma bu mağduriyeti yaşattıkları için tüketici haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağım.