to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ekim 2025 tarihinde saat 21:31’de Boyner’in online sitesi üzerinden 4157021289 numaralı siparişimle jean pantolon satın aldım. 13 Ekim 12:08’de ise hiçbir gerekçe sunulmadan ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim tamamen iptal edildi. İptal işlemini kendi kontrolüm sırasında fark ettim; ne mail, ne SMS, ne de uygulama bildirimiyle bilgilendirilmedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “şüpheli işlem” olduğu ve ücretimin iade edileceği söylendi, başka hiçbir açıklama veya gerekçe sunulmadı. Siparişi verdikten 14 saat sonra böyle bir gerekçeyle iptal edilmesi ve detaylı bilgi verilmemesi son derece rahatsız edici ve saygısızca. Ayrıca siparişimdeki ürünlerden birinin aldığım bedeni şu anda stokta yok ve tekrar alma şansım kalmadı. Üstelik sipariş sırasında anlık olarak kazandığım indirim de artık geçerli değil; bu nedenle aynı ürünü tekrar alma şansım hem stok hem de fiyat açısından ortadan kalktı.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Boyner’den beklentim, yaşanan bu süreçle ilgili bana açıklama yapılması ve özür dilenmesi. Aynı ürünü ya da alternatifini tekrar alabilirim; asıl rahatsız eden, hiçbir bilgilendirme ve açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesi oldu.
6 Ağustos tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden indirimli olarak bir jean şort etek siparişi verdim. 11 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak ürünün neden hala kargoya verilmediğini sordum ve 15 Ağustos’ta tatile gideceğim için siparişimin hızlandırılmasını rica ettim. Görüşmede en geç üç g...
3 Eylül 2025 tarihinde Boyner’in online sitesinden 2 adet Benetton marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş numaraları: 4156527470 ve 4156527329). Siparişimde indirimden faydalanmıştım. Siparişlerim hazırlanıyor ve 8 Eylül’de kargoya verilecek olarak görünüyordu. Ancak 5 Eylül’de hiçbir açıklama yapı...
12 Ağustos 2025 tarihinde Boyner internet mağazasından aynı anda 3 adet ayakkabı siparişi verdim. 2 ürün, hiçbir açıklama yapılmadan aynı gün içinde iptal edildi. Kalan 1 ürün ise kargoya verilmiş olmasına rağmen kargo sürecindeyken Boyner tarafından geri çekilerek iade sürecine sokuldu. Bu durum...
2 Ekim tarihinde Boyner online mağazadan 4156866271 ve 4156866250 numaralı iki ürün siparişi verdim ve ödemesini aynı gün yaptım. Sitede ürünlerin 6 Ekim’de kargoya verileceği yazıyordu fakat siparişlerim belirtilen tarihte gönderilmedi. 2 gün gecikme yaşanınca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt olu...
Yorumlar