Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Güvenim Sarsıldı

12 Ağustos 2025 tarihinde Boyner internet mağazasından aynı anda 3 adet ayakkabı siparişi verdim.

2 ürün, hiçbir açıklama yapılmadan aynı gün içinde iptal edildi.

Kalan 1 ürün ise kargoya verilmiş olmasına rağmen kargo sürecindeyken Boyner tarafından geri çekilerek iade sürecine sokuldu.

Bu durum tamamen müşteri güvenini sarsan bir uygulamadır. Ürünler satışa açık ve stokta görünürken siparişlerin iptal edilmesi, üstelik kargoya verilen bir ürünün geri çekilmesi kabul edilemez.

Bu tür keyfi iptaller, hem tüketici haklarını ihlal etmekte hem de zaman ve güven kaybına yol açmaktadır. Boyner, satışını yaptığı ürünü göndermekle yükümlüdür.

Eğer mağduriyetim derhal giderilmez ve tatmin edici bir açıklama yapılmazsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olduğunu iddia eden Boyner’den, bu tutumunu derhal düzeltmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.