Ayıplı Ürün Gönderildi, Değişim Reddi Ve 1 Aylık İnceleme Süreci Sonrası İade Talebi

21 Mart’ta Discovery marka erkek montu Boyner’den satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde şekilde sakladım. 5 Nisan’da montun fermuarının bozuk olduğunu fark edip İstanbul Tepe Nautilus Boyner mağazasına götürerek durumu mağaza çalışanlarına gösterdim.

Mağaza çalışanları, ısrarla “Hangi mağazadan aldıysanız oraya götürün” diyerek yardımcı olmak istemedi, tüm Boyner mağazalarının aynı olduğunu söylediğimde ise son derece isteksiz ve ilgisiz bir şekilde ürünü zoraki aldılar ve incelemeye göndereceklerini belirttiler. Ancak etiketli, hiç kullanılmamış bir ürünün bu kadar bariz bir arızasının görmezden gelinmesi ve ürünün aynen geri verilmesi nedeniyle, ürünün gerçekten incelemeye gönderildiğine dahi inanmıyorum.

İnceleme sonucu tarafıma “değişim olmaz” şeklinde bir bilgi verildi, iade hakkım konusunda da net ve yönlendirici bir açıklama yapılmadı. Ürün etiketleri üzerinde, hiç kullanılmamış olmasına rağmen fermuarı bozuk bir biçimde tarafıma geri verildi ve sanki süreyi doldurmam beklenmiş gibi bir süreç yaşadım. 3.148,89 TL’yi kartla ödediğim bu ürünü, ayıplı olduğu çok açıkken bu şekilde giymek zorunda değilim.

Ben, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım ilgisizlik ve tutum nedeniyle Tepe Nautilus Boyner mağazası çalışanlarının davranışı hakkında da gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını istiyorum.