Ayıplı Outdoor Botta Taban Kayması Nedeniyle Bilek Ağrısı Ve İade Reddi

15 Aralık tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Boyner mağazasından Discovery Expedition Siyah Kadın Outdoor Bot EMA-ANELIA model ayakkabıyı yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydiğim anda, sol ayak taban kısmından bilek kemiğime doğru içeriden belirgin bir kayma olduğunu fark ettim. Bu durum ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti ve kısa süre içinde bilek kemiğimde zonklama ve ağrı oluşmasına neden oldu.

Yaşadığım rahatsızlık normal kullanım kaynaklı değildir. Ürün, ilk giyişte bu sorunu ortaya çıkarmış olup, taban yapısındaki bu kaymanın üretimden kaynaklanan bir kusur olduğu kanaatindeyim. Aynı anatomik hassasiyete sahip olmam sebebiyle, bilek kemiği hassasiyetim doğrudan etkilenmiş ve bu kusur ürünü kullanmamı imkansız hale getirmiştir.

Durumu bildirmek üzere Boyner Bursa Sur Yapı mağazasına başvurduğumda, ürün kullanıldığı gerekçesiyle iade talebimin kabul edilemeyeceği tarafıma iletilmiştir. Oysa söz konusu kullanım yalnızca kusurun tespiti amacıyla gerçekleşmiş olup, ürünün ayıplı olduğunu ortaya koymaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu durumun “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Üretim hatası bulunan bu ürünün iade alınarak tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunarım.