Ankamall Boyner Mağazasında Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Ankamall Boyner mağazasından daha önce de yaşadığım stok sorunu nedeniyle yeniden bir mağduriyet yaşadım. İlk olarak 28 Aralık’ta yaptığım alışverişte yaşanan sorunlar sonucu yaklaşık 2.500 TL’lik bir değişim kartı verildi. Daha sonra bu değişim kartını kullanarak yaklaşık 3 hafta önce Ck Sneakers marka bir ayakkabı aldık. Ayakkabının fiyatı o gün 3.800 TL civarındaydı ve mağazada stok durumu kontrol edilerek satış yapıldı, ödemeyi mağazada gerçekleştirdik ve ürünün eve kargolanacağı söylendi.

Doğum günü hediyesi olarak aldığımız bu ürünü beklerken yaklaşık 2 hafta boyunca ne arandık ne de bilgilendirme mesajı aldık. Biz mağazayı arayana kadar siparişin iptal edildiğini bize bildirmediler. Aradığımızda, stok girişi 5’in altında olduğu için sistemden çıkış yapılmadığını, aslında mağazada 2 adet ürün bulunduğunu öğrendik. Bize “Aralıktan sonra mağazaya gelin, ürünü iptal edelim” denildi. Mağazaya gittiğimizde ise ayakkabı hâlâ olmasına rağmen sezon farkı nedeniyle fiyatın 7.000 TL’ye yükseldiğini söylediler.

Defalarca git gel yaşadık, ilk alışverişte de fiş ve kart işlemleri nedeniyle yaklaşık 4 kez mağazaya gitmek zorunda bırakıldım. Tüm ısrarlarımıza rağmen bizi çek almaya zorladılar, kabul etmedik ve sonunda ürünü tam 4 ay sonra iade ettiler. Şu anda Boyner, iade yaparak mağduriyetimi giderdiğini düşünüyor ancak ben kışın 3.800 TL’ye aldığım ayakkabının bugün 7.000 TL’ye çıkması nedeniyle mağdur durumdayım ve 4 aydır bu süreç yüzünden hiçbir ürün alamadım.

Boyner Ankamall mağazasında önce stokta var denilerek satılan, sonra haber verilmeden iptal edilen bu siparişten ve sorumlularından şikayetçiyim. Ürünü aldığımız tarihteki 3.800 TL civarındaki fiyattan ya da aradaki fark Boyner tarafından karşılanarak bu ayakkabıyı temin etmek istiyorum.