to read complaints and reviews, or file yours.Alt Tabanı 20 Gün İçinde Parçalanan Ayakkabı Ayıplı Olarak Değerlendirilmeli
Trabzon Boyner mağazasından aldığım Fabrika marka ayakkabının alt tabanı, ürünü henüz 20 gün bile giymeden parça parça olmaya başladı ve kısa sürede tamamen deforme oldu. Ürünü Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak SMS ile gelen bilgilendirmede incelemenin olumsuz sonuçlandığı belirtildi.
Bu kadar kısa sürede dağılan bir ayakkabının kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürün, Boyner güvencesi ve referansı ile alındığı için hem Boyner’den hem de Fabrika markasından mağduriyetimin giderilmesini beklerdim. Yaşadığım bu süreçten sonra iki firmadan da bir daha ürün almak istemiyorum.
Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Boyner’den satın aldığım Fabrika marka klasik ayakkabının alt tabanı, daha 20 gün dolmadan eridi ve kullanılamaz hale geldi. Ayakkabıyı son derece normal şartlarda ve kısa süreli kullanmama rağmen bu kadar hızlı deformasyona uğraması, ürünün kalite açısından ciddi sorun taşıdığını gösteriyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine Boyner ile iletişime geçtim ancak talebim reddedildi ve tarafıma olumsuz cevap verildi. Hem bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyon hem de bu olumsuz dönüş, Fabrika markasına olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu şikayeti, Fabrika markasının ürün kalitesi ve müşteri memnuniyetine yaklaşımındaki bu olumsuz deneyimi belirtmek amacıyla yazıyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Kesinlikle yardımcı olunmadı yaklaşık 35 gündür oyalanıyorum 3 sefer Trabzon Boyner'e gittim ve ürün yine onaylanmadı
