Ana Sayfa
Boyner
İade
Aldığım Parfüm Kalıcı Değil, İade Sürecinde Mağdur Edildim

ID:34461555

Eflatun sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Parfüm Kalıcı Değil, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Eflatun

Boyner

05 Aralık 2025 22:14

529

17 Kasım 2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden Libre 90 ml parfüm satın aldım. Ürünü jelatinini yırtmadan, sadece açıp koluma bir fıs sıkarak denedim. Parfümün kokusu kesinlikle kalıcı değil, yaklaşık 2 saat sonra tamamen uçuyor. Bu fiyata aldığım bir ürünün bu kadar kalitesiz ve etkisiz olmasına çok şaşırdım ve mağdur oldum. Ürünü orijinal halini bozmadan, jelatini bozulmadan tekrar kapattım.

Sipariş numaram 4157514371. Ürün için Hopi üzerinden 5.752,50 TL kredi kullandım. Üç defa Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk iki görüşmede iade işleminin yapıldığı ve ücretin 2 iş günü içinde banka hesaplarıma yansıyacağı söylendi. Ancak daha sonra bir baktım, iade kargom geri gönderilmiş ve parfüm tekrar bana yollanmış. Tekrar aradığımda bu kez ürünün hijyen ürünü olduğu, açıldığı için iade alınamayacağı söylendi. Ben yalnızca bir fıs sıktığımı, ürünün kokusunun kalıcı olmadığını, orijinalinden şüphelendiğimi ve kokusunun kötü olduğunu belirttim. Bunun üzerine inceleme başlatılacağı söylendi ve bana iade kargo kodu verildi, ürünü tekrar iade etmem istendi.

21 gün boyunca 6 bin tl’ye yakın bir ürün için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün kalıcı olmaması ve beklentimi kesinlikle karşılamaması nedeniyle, parfümün kesin olarak iadesini ve 5.752,50 TL tutarındaki ücretimin Hopi üzerinden tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybımın hem de mağduriyetimin Boyner tarafından dikkate alınmasını rica ediyorum.

Boyner

06 Aralık 2025 10:19 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

09 Aralık 2025 10:47

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Didem sonucu yetersiz buldu

Boyner'den Aldığım Tom Ford Parfüm Kalıcı Değil Ve Değişim Yapılmıyor

Didem

Boyner

11 Kasım 2025 18:39

558

1 Kasım 2025 tarihinde Boyner internet sitesinden Tom Ford Orchid 100 ml parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 4157265144). Ürün 8 Kasım 2025’te teslim edildi. Parfümü mağazada denediğimde kalıcılığı çok iyiydi, ancak internetten aldığım ürünün kokusu neredeyse hiç kalmıyor. Açık parfüm alsam daha iyi...

Boyner'den Aldığım Tom Ford Parfüm Kalıcı Değil Ve Değişim Yapılmıyor

boynerden-aldigim-tom-ford-parfum-kalici-degil-ve-degisim-yapilmiyor-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Online Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor

Ayça

Boyner

04 Aralık 2025 12:10

286

28 Kasım’da Boyner Online üzerinden 6.500 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 4157777459 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve günlerdir hiçbir somut bilgi alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Dünden ve bugün sabahtan beri yaptığım görüşmelerde sürekli ...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Olmayan Parfüm Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ahmet

Boyner

10 Mart 2025 09:57

3.936

28.12.2024 tarihi tarafımdan Hepsiburada aracılığı ile alınan Boyner satıcılı sipariş no:405 334 377 4 parfüm tarafıma orijinal olarak ulaşmamıştır. Ürün tarafıma kargo ile ulaştırıldığında, kutunun jelatinsiz olarak açık şekilde kargo paketinden çıktığını gördüm. Daha sonra kutunun dışını incelediğ...

1 Destek

Jelatinsiz Ve Farklı Kokulu Parfüm İçin İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

Nurcan

Boyner

29 Kasım 2025 12:29

590

Boyner’in online uygulaması üzerinden bir parfüm satın aldım. Ürün elime geçtiğinde parfüm kutusunun tamamen jelatinsiz olduğunu gördüm. Sıfır ve orijinal satılması gereken bir parfümün jelatinsiz gönderilmesi bende baştan itibaren ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Parfümü denediğimde, kokusunun bil...

1 Destek

Emre sonuçtan memnun değil

Boyner Web Mağazada Hizmet Yok

Emre

Boyner

12 Mart 2024 00:18

1.040

23 Aralık 2023 tarihinde Boyner internet mağazasından verdiğim siparişin 25-27 Aralık tarihlerinde teslim edilmesi gerekirken, teslim edilemediği için iptal edilmesini istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım ve bana %25 indirim çeki teklif edildi. Ancak bu çeki kozmetik ürünlerde ku...