Kısa Sürede Yırtılan Jeep Marka Şort Ve Boyner’in İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 2 ay önce Boyner’den online olarak 1.845 TL ödeyerek Jeep marka kargo şort satın aldım. Ürünü sadece günlük hayatta, toplamda 2-3 kez giydikten sonra kemer dikiş yerinden yırtıldığını ve dikiş yerlerinden iplerin çıkmaya başladığını fark ettim. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti.

Meydan AVM Boyner mağazasına giderek, ürünü yalnızca günlük kullanımda ve kısa sürede giydiğimi, doğa yürüyüşü ya da dağ tırmanışı gibi ağır aktivitelerde kullanmadığımı belirterek incelemeye gönderdim. Ancak “bizden kaynaklı değil” denilerek talebim reddedildi. Tekrar incelemeye göndermeme rağmen yine aynı şekilde reddedildi ve “Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz” denildi.

6-7 yıldır kullandığım, yarı fiyatına aldığım Mavi Jeans marka kargo şortumda sadece kumaşta eskimeye bağlı deformasyonlar oluştu, hiçbir yırtılma yaşamadım. Buna rağmen Jeep markasına güvenerek aldığım bu üründe kısa sürede yaşadığım sorun ve karşılaştığım ilgisizlik nedeniyle çok kızgınım.

Şikayetimi Jeep’in çağrı merkezine de ilettim; fakat kendilerinin giyim ürünü üretmediğini, durumdan haberleri olmadığını ve incelemeye alacaklarını söylediler. Boyner’i aradığımda ise ürünün Boyner markasına ait olduğunu, Jeep markasının sadece isim olarak kullanıldığını öğrendim. Yani Jeep markasına güvenerek aldığım ürünün aslında Boyner’in kendi üretimi olduğunu sonradan öğrendim ve bu durumdan dolayı kendimi kandırılmış hissediyorum.

Hem ürünün kalitesizliği hem de süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim; mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum.