Açılan Bot Ve Kalitesiz Onarım, Ücret İadesi Talebi

Boyner online mağazadan Buldozer marka bir bot satın aldım. Botu giymeye başladıktan daha 20 gün bile olmadan botun yan kısımlarında açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede açılan bir ürünle karşılaşmak, verdiğim ücreti ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Bunun üzerine ürünü iade ya da değişim talebiyle Boyner’e geri gönderdim. Ancak Boyner, açılan yerlere Japon yapıştırıcısı sürerek botu bu şekilde bana geri yolladı. Ayıplı olduğu bu kadar açık olan bir ürüne geçici ve kalitesiz bir müdahale yapılmasını, üstelik bunun bir çözüm gibi sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

O kadar para verip aldığım bir botun bu kadar kısa sürede bozulması ve ardından böyle bir “onarımla” gönderilmesi hem marka güvenimi tamamen sarstı hem de mağdur olmama sebep oldu. Ürünle ilgili faturam ve tüm belgelerim mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri aramadı.

Boyner’den talebim, bu ayıplı ürün için derhal ücret iadesi yapılması ya da botun yenisiyle değişiminin sağlanması ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasıdır.