to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım 2023 tarihinde Trendyol üzerinden “İstanbul Ankastre” adlı satıcıdan Bosch ankastre set (186 hbf514 bhot pop 7c) satın aldık. Ürün teslim edildiği günden beri en büyük ocakta temassızlık vardı, düzgün şekilde yanmıyordu. Zamanla düzelir düşüncesiyle ve yeni aldığımız için başta yetkili servise bildirmedik.
Geçtiğimiz aylarda ürünü Ankara Beypazarı yetkili servisine gönderdik. İlk etapta ocak gözünün tamir edileceği söylendi, ancak sonrasında bunun garanti kapsamı dışında olduğunu belirterek onarım yapmayı reddettiler. Ücreti kabul etmediğimiz için tamir edilmedi, fakat buna rağmen cihazımız bize çok daha kötü bir halde geri geldi.
Ocağımı tamir etmek için söktüklerinde ürüne ciddi zarar verilmiş. Cam kısımlarda çatlaklar oluşmuş, vida yerleri kırılmış, ayrıca ocak artık eskisi gibi çalışmıyor, çok az gaz geliyor. Yani hem ilk sorunumuz çözülmedi hem de çalışır durumdaki ocak tamamen bozulmuş hale geldi. Yetkili servisin cihazımı bu şekilde teslim etmesi ve sorumluluk almaması beni mağdur etti.
Ürün satın alındığı günden beri büyük ocak sorunu yaşanmasına rağmen çözüm üretmek yerine, yetkili servisin cihaza zarar vererek geri göndermesi nedeniyle Bosch’tan ve ilgili satıcıdan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti süreci de göz önüne alınarak ankastre setimin ürün değişimi ile yenilenmesini ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Yaklaşık üç yıl önce Bosch markasından PBP6C5B82O model ankastre ocak aldım. Ürünü aldığım günden beri ocak gözleri yeteri kadar yanmıyor, alev arada kendi kendine sönüyor ve özellikle bazı gözler tek başına çalışırken bile verimli şekilde yanmıyor. Buna rağmen Bosch’u, ürünüm garanti kapsamındayken...
Bosch markasına güvenerek 45 bin tl ödeyerek aldığım ankastre setin daha birkaç ay olmadan ocak kısmı paslandı. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün paslanması kabul edilemez, tamamen üretim hatası ve malzeme kalitesizliğinin göstergesidir. Ürünü alırken markanıza güvenerek tercih ettim ancak ...
Bosch markasından ankastre set satın aldım. Fırının çok övüldüğünü duymuştum; ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Ürün daha kutusundan çıkarılmadan, kurulum için bizimle iletişime geçmeden randevular sürekli ertelendi. İlk gelen ekip, ocağın uygun olduğunu belirtti ancak ek...
Yorumlar