Yetkili Olmayan Servis Nedeniyle Çamaşır Makinemde Sorun Ve Mağduriyet

Bosch çamaşır makinem çalışırken su akıtmaya başladı. Bunun üzerine arama motorunda “Bosch Mersin yetkili servis” olarak karşıma çıkan bir servisi çağırdım. Servis, sorunu çözmek için makinenin ayaklarını değiştirdi ve bu işlem için benden havale yoluyla 4000₺ ödeme aldı. Ancak ayaklar değiştikten sonra makinemde hiç olmayan bir ses problemi başladı. Tekrar aynı servisi aradığımda benden makinenin videosunu istediler, gönderdiğim halde bir hafta boyunca defalarca aramama rağmen bana geri dönüş yapılmadı.

Sorunun çözülmemesi üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradım fakat işlemi yapan firmanın Bosch’a ait olmadığını söylediler. Şu anda makinemdeki sorun devam ediyor ve yetkili servisten tekrar hizmet almak istediğimde yeniden ücret ödemem gerektiği bildirildi. Üstelik makinemin garanti süresi de dolmuş durumda.

Mağduriyetimin giderilmesini, yapılan işlemin ve ödediğim ücretin incelenmesini, gerekirse ücret iadesi veya ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum.