to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bosch Süpürgenin Toz Dökme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Bosch BSC711XXL Dik şarjlı elektrik süpürgem (26.07.2024 tarihinde satın aldım) süpürdükten sonra kapatınca içindekiler geri dökülüyor. Eko modda sorun oluyor diye önemsemedim turboda çalıştırdım fakat yine aynı ey oluyor. Kapatınca çıtır çıtır tanecikler geri dökülüyor. Yeni alınan ve yeni bir teknoloji ile üretilen işlevi süpürmek olan bir süpürge neden bu şekilde çalışır ki?
Firmanın müşteri hizmetleri iletişimine de yazdım. Durumu geri dönüş alamadım. Buradan da şikayet ediyorum, ben iade etmek istiyorum.
Gelişme
Merhaba, Süpürme işleminden sonra tozlar tekrar içinden dökülüyor şeklinde kayıt açmıştım. Buna cevap olarak Ücret karşılığı farklı bir batarya satabileceklerini ve fırça başlığını çıkarıp sopası/borusu ile çektirin dediler. Video ekledim değişen hiçbir şey yok kapatınca tekrar dökülüyor 😫
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Evet aradılar, hızlı geri dönüş için öncelikle teşekkür ederim. Fakat kabul edemeyeceğim bir cevap aldım. İşlevi süpürmek olan süpürgenin cisimleri çekememesinin normal kabul edildiği cevabını aldım. Başlığı ile değil de borusu ile çektirmemi önerdiler :) bana ücreti ile farklı bir batarya satabileceklerini de ilettiler çözüm olarak. Yani bu süpürgenin üzerindeki bataryanın bu sorunu yapabileceğini kabul etmiş oluyorlar ki farklı bataryayı satın almamı öneriyorlar. Bunu kabul edemem elbette, cevaplarını yazılı olarak iletmelerini ve buna istinaden hukuki yollardan hakkımı arayacağımı söylediğimde bu şekilde yazılı dönüş yapamayız şeklinde cevap aldım. Daha 6 ayı bile dolmayan ürünüm için bu şekilde çözümsüz bir cevap hayal kırıklığına uğrattı beni. Daha buraya aynı şikayeti yazan kullanıcının sorunu nasıl çözüldü acaba öğrenmek isterim. Teşekkür ederim.
Süpürgeden dökülen tozları çektim. Önerildiği gibi başlığını çıkarıp süpürdüm bu haliylede dökülüyor.
2. Video
Bende de bu sorun vardı. Düzenli olarak filtreyi de temizlemek gerekiyor. Benim sorunum o şekilde düzeldi