Yeni Alınan Bosch Buzdolabı Gürültülü Çalışıyor, Servis Sorunu Reddediyor

Yaklaşık 5–6 ay önce aldığım Bosch 526 model buzdolabı, kısa bir süre sonra normal olmayan şekilde ses çıkarmaya başladı. Dolap, motor sesi dışında horlama benzeri, rahatsız edici bir ses yapıyor. Ayrıca buzdolabının sebzeleri de kısa sürede terletmesi ayrı bir sorun olarak devam ediyor.

Bu ses problemi yaklaşık 3 aydır sürüyor ve bu nedenle Bosch’un Erdemli/Mersin yetkili servisini çağırdım. Servis geldiğinde, sorunu göstermek için çektiğim videoyu izlemek yerine videonun 1 metre uzaktan değil, 1–1,5 hatta 2 metre uzaktan çekilmesini istedi. Ben de istedikleri şekilde tekrar çekim yaptım. Buna rağmen servis, bu bariz şekilde rahatsız edici sesi “normal” olarak değerlendirip talebimi reddetti.

Hem gürültülü çalışma sorununun yeni alınmış bir Bosch buzdolabı için kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun gerçek nedeninin tespit edilmesini, gerekiyorsa motor dahil arızalı parçaların değiştirilmesini ya da ürün değişimi gibi kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci mahkeme üzerinden devam ettirmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.