to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Fırın 3 Kullanımda Bozuldu Değişim Talebim Reddedildi
2 ay önce İstanbul Bahçelievler Yenibosna Bosch mağazasından aldığım HBF512BH1T model fırınım, maksimum 3 defa kullanmama rağmen tamamen tepkisiz kaldı ve hiçbir şekilde çalışmadı. Sorunun ardından Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve fırını Arnavutköy servisine teslim ettim. Ancak bana danışılmadan parça değişimi yapılmış ve fırının birebir yenisiyle değiştirilmesi talebim olumsuz yanıtlandı. Servis formu numaram: 149733849.
Fırını teslim almak istemedim, çünkü 2 aylık bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve açılıp parça değişimi yapılması kabul edilemez. Garanti kapsamında olan ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Açılmış ve tamir görmüş bir ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunum yaklaşık 2 haftadır devam ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Fırınımı değiştirmediler, eski fırınımı tamir edip getirdiler. İşlem uzamasın diye mecbur kabul ettim. Ama mağduriyetim ikiye katlandı. Şimdi soruyorum size eve gelen teknik servis fırını montajlamadan gider mi? Ve siyah fırına beyaz kablo takılır mı? Ki bana parça değişeceğini değiştirdikten sonra söylediler ve sadece düğmede ufak bir parça değişti dediler ve şimdi bakıyorum siyah fırınıma beyaz kablo takmışlar. Dava açacağım her yolu deneyeceğim böyle bir rezillik görmedim.
