to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch’tan yaklaşık 1,5 yıl önce WOG241A0TR model kurutma makinesini 23.000 TL ödeyerek İstanbul Küçükçekmece bayisinden satın aldım. Ürünü alırken özellikle havalandırma programı olmasını istediğimi belirttim ve satıcı bana bu makinede havalandırma programı olduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek haftada 3 kez, çoğunlukla havalandırma amacıyla kullandım. Özellikle pazar günleri nevresim ve havlu gibi ürünleri kurutuyordum. Ancak dün öğrendim ki, makinede aslında havalandırma programı hiç yokmuş. Satıcı tarafından yanıltıldığımı fark ettim.
Ayrıca satıcı, “bir gömlek – beş gömlek” programlarının sigara dumanı, yemek kokusu ve teri gidereceğini söylemişti. Oysa bu programlar sadece kırışık azaltma/ütüye hazırlık programıymış. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle bir yıldan uzun süre boyunca kıyafetlerimi bu programlarda kullandım ve kıyafetlerim koktu. Servis çağırdım, bir parça değiştirildi fakat bana hangi parça olduğu veya servis fişi verilmedi. Sorunum çözülmedi. Makinenin garantisi halen devam ediyor.
Bosch müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve yaşadığım mağduriyeti anlattım. Ancak bana “Böyle bir program yok, garanti bitmek üzere, yapılacak bir şey yok” denildi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Bu yaklaşımı Bosch gibi bir markaya yakıştıramadım.
Talebim; havalandırma programı olan bir kurutma makinesiyle ücretsiz değişim yapılmasıdır. Aksi halde resmi olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
26.05.2024 tarihinde Bosch bayisinden aldığım WOG24AOTR çamaşır kurutma makinesinin ekranında çizikler ve kapısının camında çatlak var. Bu yüzden değişmesini istediğim ürünü değiştirmeyip, ön paneli ve kapısını değiştirmek istiyorlar. Ayrıca ürün bana geldiğinde yalnızca üstünün üç tarafında köpük k...
2024 yılının sonlarına doğru hevesle aldığım Bosch marka kurutma makinesinin aldığım ilk gün çamaşırları kurutmak için attım fakat hangi programı denersem deneyim hiçbir şekilde ürünler kurutmadan geri çıkartıyor. Servisi çağırdım, hiçbir şey yok dediler. Bakmadan çekip gittiler. Tekrar çağırdım, bu...
Bosch bayisinden aldığım WQG241A0TR marka kurutma makinesi iki gün geçmeden yaklaşık beş bin Türk Lirası indirime girdi. Ben daha karar aşamasındayken oradaki çalışanlar, fiyatın zamlanacağını belirterek acil karar vermem gerektiğini söylediler. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyoru...
Bosch Bayisinden 5 parça beyaz eşya satın aldım. Ürünler tadilatı ağustos başında biten yeni evime 11.08 tarihinde sevk edildi. Bu sırada ev boştu. Nakliyeci arkadaşlar kolileri açarak hasarsız olduklarını göstermeye çalıştılar, çok sayıda ürün ve büyük ambalaj olduğu için nakliyecilerle beraber kon...
Yorumlar