to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Bosch Yetkililerine,
14 Mart 2025 tarihinde buzdolabımda meydana gelen bir arıza nedeniyle Google üzerinden 'Bosch Yetkili Servis Bursa' şeklinde bir arama yaptım. Arama sonucunda üst sıralarda çıkan ve Bosch Yetkili Servisi olduğu izlenimi veren bir internet sitesine tıklayarak, sitede yer alan 0850 303 12 98 numaralı telefonu aradım. Telefona çıkan kişiye yetkili servis olup olmadıklarını sorduğumda 'Evet, İstanbul ana merkeziz, arızanızı bize bildirin, yönlendirme yapacağız.' şeklinde bir yanıt aldım. Bunun üzerine arızayı bildirdim ve kısa süre sonra 0541********15 numaralı telefondan aranarak servis yönlendirmesi yapıldı.
15 Mart 2025 tarihinde B**** isimli bir kişi eve gelerek cihazı inceledi ve ana kart ile sigortanın arızalı olduğunu, tamirin 12.000 TL tutarında olduğunu, işlem için 10.000 TL kapora ödemem gerektiğini söyledi. Kendisine tekrar yetkili servis olup olmadıklarını sorduğumda 'Evet abla, yetkili servisiz' diyerek güvence verdi. Bunun üzerine kredi kartımdan 10.000 TL ödeme yaptım ve tarafıma bir servis formu imzalatıldı.
Daha sonra formu incelediğimde, üzerinde 'Bursa Servisfoni Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.' yazdığını fark ettim. Google üzerinden yaptığım araştırmada bu firmanın Bosch’un yetkili servisi olmadığını ve birçok şikayet aldığını öğrendim. Hemen firmayı söyledikleri numaradan (4442029) arayarak işlemin iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ettim, ancak işlem iptalinin mümkün olmadığını ve ücretin iade edilmeyeceğini söylediler.
Bu firmanın Google reklamlarıyla kendisini yetkili servis gibi tanıtarak insanları yanıltması, hem telefonda hem de yüz yüze yetkili servis olduklarını söyleyerek tüketicileri yanıltması açık bir tüketici hakkı ihlalidir. Bu nedenle;
İlgili firma hakkında gerekli hukuki işlemleri başlatacağım ancak Bosch yetkili makamlarca da başlatılmasını talep etmekteyim.
Bosch marka buzdolabı aldım. Servis gelip kurulumunu yaptı. Daha sonra fark ettim ki dolap soğutmuyordu. Servisi tekrar aradım ve servis tekrar geldi. Dolabı kontrol etti ve motorunda arıza olduğunu söylediler. Bir hafta içerisinde parçayı getirip onarımı teklif ettiler. Bende yeni aldığım dolabın d...
Bosch marka buzdolabı, alt bölümdeki ürünleri de dondurduğu için 30.09.2024 tarihinde servis kaydı açıldı. Servis, termostat arızası dedi ve 1-2 gün içerisinde gelip değiştiririz deyip gitmişler. Daha sonra Bosch müşteri hizmetlerini arayıp sorguladığımda, 04.10.2024 tarihinde servis tarafından aran...
Bosch marka buzdolabımız 03.06.2025 tarihinde arızalandı. Bir sonraki gün servisi çağırdık, ana kartın yandığını söylediler ve ana kart değişimi yapıldı. Fakat arıza hâlen devam etmekte. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, tekrar gelip baktılar, yine bir parça değiştirdiler. Yine aynı sonuç...
Yorumlar