to read complaints and reviews, or file yours.Üst Kapakta Üretim Hatası Nedeniyle Uzayan Onarım Süreci
Bosch marka SMP6EKI60T model bulaşık makinesini aldım, kurulum aşamasında ürünün üst kapağında üretim hatası olduğu ortaya çıktı. Kutu tamamen sağlam olmasına rağmen, ürün açıldığında üst kapakta kesik olduğu fark edildi ve servis bu durumla ilgili tutanak tutup ayrıldı.
20 Ağustos’tan bu yana yalnızca bir kapak değişimi için bekliyoruz ve bulaşık makinesi evin ortasında kullanılamaz şekilde duruyor. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımızda bizi “Gizerler’i arayın” diyerek yetkili bayiye yönlendirdiler. Gizerler.com ile yaptığımız görüşmelerde ise yaklaşık üç haftadır “Bosch’tan yanıt bekliyoruz” denilerek sürekli oyalandık, somut bir çözüm sunulmadı.
Üründeki açık üretim hatasının en kısa sürede giderilmesini, üst kapağın değiştirilerek makinenin kurulup çalışır hale getirilmesini veya gerekirse ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
