to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Defa Bozulan Fırça Nedeniyle Tam İade Ve Değişim Talebi
29.11.2024 tarihinde Bosch’un online sitesi üzerinden Bosch BCS711XXL Unlimited 7 dik şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana süpürgenin fırçası iki kez bozuldu, her ikisinde de fırça değişimi yapıldı. Yaklaşık iki hafta önce fırça üçüncü kez bozuldu, bu kez de yine dönmemeye ve çalışmamaya başladı.
Servise ve müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, “firma onay verirse değişim olur” şeklinde cevap aldım. Aynı arızanın kısa süreler içinde üç kez yaşanması, ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşündürüyor ve artık sürekli servis ve parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum.
Sürekli arıza çıkaran bu ürün için tam para iadesi ya da kalıcı olacak şekilde ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Dün müşteri hizmetleri tarafından arandım yardımcı olacaklarına utanmadan değişimin hiçbir şekilde olmayacağını söyledi şikayetçiyim cihazımın değişimini istiyorum bu markadan sakın alışveriş yapmayın pişmanlıktır
