Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Servis Gelmemesi Nedeniyle İki Gün Boyunca Mağduriyet

Bosch firmasından bir buzdolabı satın aldım. Ürünün 02.02.2026 tarihinde teslim edileceği söylendiği için bütün gün evde bekledim ancak ürün teslim edilmedi. Daha sonra teslimatın bu kez çarşamba günü Horoz Lojistik aracılığıyla yapılacağı bilgisi verildi, o gün de tüm gün evde beklememe rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı ve kuruluma servis de gelmedi.

Bu süreçte iki gün boyunca işimi bırakıp evde beklemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Bosch firması sorumluluğu Horoz Lojistik’e bırakıyor, ancak bu lojistik firması da süreçte büyük sıkıntı çıkarıyor. Hem verilen teslimat sözlerinin tutulmamasından hem de bilgilendirme ve servis konusunda yaşadığım aksaklıktan dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca Bosch firmasından alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu yaşananları bilmesini isterim.

Sipariş numaram 824219826’dir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.