Teşhir Aspiratör Satın Aldım, Hasarlı Gelen Ürün Ve İade Sorunu Çözülmedi

Vega AVM Hasköy adresinde bulunan Feb Kardeşler Dayanıklı Tüketim Malları Gıda Oto İnş. San. Tic. Ltd. Şti isimli Bosch bayisinden 01.03.2026 tarihinde ekte sözleşmem ve slibi bulunan DWK065G60T kodlu aspiratör ürününü orada satış temsilcisi bulunan Y_____n hanımdan satın almış bulunmaktayım. Ürünümün ödemesini yaptıktan 2 gün sonra eşim evdeyken ürünü eşime teslim edip gitmişler. Bende akşam eve gidip ürünün kutusunu gördüğümde teşhir ürün olduğunu anladım ve derhal bayiyle iletişime geçtim bayi teşhir olduğunu bir türlü kabul etmedi ekteki görseldende anlaşılacağı üzere başka bir aspiratör ürününün içine koyarak kutunun üzerindeki kod bölümlerini kesmişler tutacak kısmından da ürünün içindeki malzemeler gelişigüzel duruyor içindeki filtre kısmı görünüyor darbe almış eğri büğrü duruyor içinde köpük bile yok sabitlemek için Kutu hiç açılmayarak bugüne kadar durmuştur. Şu an ben mağdur durumdayım evimde aspiratör yok kullanamıyorum. Bayi ertesi gün Vega AVM deki mağazasını boşaltarak kapatmıştır. Bende elimdeki sözleşmedeki telefon numaralarını arayarak iade etmek istediğimi belirttim sahibi bana Ulus itfaiye meydanında dükkanımız var getirin iadenizi yapalım dediler bende eşimle birlikte dedikleri adrese 07.03.2026 tarihinde ürünü de alarak gittim ve sahibi orada yoktu 2 kişi vardı B___k bey bana iade işleminizi banka üzerinden kredi kartınıza yaptıracağız 1 hafta içinde kartınıza iade yansır yansıdaktan sonra gelip ürünü evinizden teslim alacağız deyip elimdeki sözleşme ve pos slibini aldılar ve bizi gönderdiler. Daha sonrasından bayi tarafından iade gerçekleşmeyince ben Bosch genel müdürlüğe şikayette bulundum fakat genel müdürlükteki M**** hanım konunun bölge müdürlüğüne iletildiğini oradan geri dönüş beklediğini söyleyip duruyor. Bende her defasında M**** hanıma mağdur durumdayım evimde aspiratör yok diyorum ama sorunum hiçbir şekilde çözümlenmiyor. Ben bu ürünü kesinlikle istemiyorum mağdur durumdayım eski kayıtlara bakarsanız ben ürünlerimi daha önce hep Bosch'tan yaptım ilk defa başıma böyle bir olay geldi ve ben Bosch markasından soğudum bir daha kesinlikle Bosch markasından uzak duracağım Bosch markasının sözde sloganı ''İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim sloganı'' kesinlikle öyle bir şey yok şikayet var.com adresine girip baktığınız da Bu firmadan bir sürü şikayet var ama Bosch bunu görmezden geliyor Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim bilgilerinize sunarım.