Sürekli Arızalı Buzdolabı Değişim Talebim Reddedildi

Bosch marka KDN86XWF0N/09 model buzdolabını yaklaşık 1,5 sene önce satın aldım. Aldığım günden bu yana ürün sürekli arızalanıyor, defalarca servis kaydı açtırmama ve çeşitli onarımlar yapılmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi. Bu nedenle buzdolabını sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyor, özellikle sıcak havalarda gıdalarım bozulduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Temmuz ayındayız ve yaşanan arızalar nedeniyle buzdolabımda neredeyse yiyecek namına hiçbir şey kalmadı.

Ürünle ilgili olarak yetkili servisle birçok kez görüştüm, son olarak 2 Haziran tarihinde servis geldi. Ancak bu kadar çok servis kaydına ve tamir işlemine rağmen buzdolabı düzgün çalışmıyor ve yaşadığım sorunlar devam ediyor. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep etmeme rağmen bu talebim şu ana kadar kabul edilmedi.

Sürekli arıza veren ve ayıplı olduğu açıkça anlaşılan bu ürünle ilgili mağduriyetimin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında giderilmesini ve buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.