Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Bulaşık Makinesi
Sıfır Ürünüm Hasarlı Çıktı, Değişim Yerine Onarıma Zorlandım

ID:32628821

Sıfır Ürünüm Hasarlı Çıktı, Değişim Yerine Onarıma Zorlandım

00:00

Mehmet

Bosch

01 Haziran 2025 22:26

837

05/12/2024 tarihinde İstanbul ili Eyüpsultan İlçesi Yeşilpınar Mahallesi'nde yer alan Girne Mobilya (Bosch Yetkili Ürün Satıcısı) isimli işletmeden ithal bulaşık makinesi satın aldım. Adresime teslim eden Horoz Lojistik firmasına yakın zamanda adres değişikliği yapacağımı bildirerek açtırmadım. Bir gün sonra Girne Mobilya yetkileri beni arayarak ürünün gelip gelmediğini sorduklarında, ürünün geldiğini ancak açtırmadığımı belirttim (teslim formunda ürünün paketli bir şekilde teslim edildiği yazmakta). Yetkili bana ürünün açınız hasar var mı kontrol ediniz dedi ve ben video çekerek paketi açtığımda ürünün yan kısmında hasar olduğunu gördüm. Yetkili bayi ve Bosch Genel Müdürlüğüne ürünün yenisi ile değişimini talep ettiğimde ürünün yenisi ile değiştirilemeyeceğini ancak 1 hafta içerisinde ücretsiz onarılabileceğini, 1 hafta içerisinde onarıma rıza göstermez isem para ile onarım yapılacağı tarafıma bildirildi ve beni mecburen onarıma zorladınız. Hakem Heyeti'ne başvurduğumda ise müşteri seçimlik hakkından onarım hakkını kullanmıştır şeklinde kötü niyetli beyanda bulundunuz. Hangi müşteri bin tl verip bulaşık makinesi hasarlı ürünün onarımını kabul eder? Kaliteli olsun diye Bosch tercih ettim ve yine iyi olsun diye 50 TL verip ithal cihazınızı aldım. Tarafıma ayıplı ürün sattınız. Arkasında durmadınız. Hasarlı ürün istese idim gider defolu ürün alırdım. Ben Bosch firmasını böyle merdivenaltı esnaf mantalitesi ile çalıştığını bilmiyordum. Sıfır bir ürünün onarılmasını bir müşterinin kabul etmesi hayatın olağan akışına aykırıdır. Bir daha ne Bosch alırım ne de çevreme öneride bulunurum. Sıfır kaliteli fiyata ayıplı defolu ürün satıp arkasında durmadınız. Çözüm talep ediyorum

Bosch

02 Haziran 2025 11:30 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Markası Pişmanlıktır, Ayıplı Üründe Bosch Bir Numara.

Neslihan

Bosch

29 Kasım 2023 20:11

4.687

12/11/2023 tarihinde Marmara formun içindeki Bosch mağazasından bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 16/11/2023 tarihinde Horoz Lojistik tarafından getirildi ambalajı açıldı kontrol edildi fakat üst kısmına şeffaf bant sardıkları için kenarlarındaki çizikleri kapatmışlardı göremedim. Bu arada Horoz Lo...

#SMS4IKW51T

Bosch Markası Pişmanlıktır, Ayıplı Üründe Bosch Bir Numara.

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Murat

Bosch

07 Kasım 2024 22:49

2.456

Bosch marka, Mall Of İstanbul AVM'de bulunan Özçelik Kardeşler Dayanıklı Tüketim Mal. San. ve Tic. Ltd. Şti.'den almış olduğum bulaşık makinesi, 26.10.2024 tarihinde tarafımıza getirilmiş olup, getiren firma lojistik yetkilileri tarafından evimizde kolisi açılarak tarafımıza bırakılmış, 1 saat içeri...

#SMI4IMS62T

kurulum-sorunu-ve-iletisim-eksikligi-4.pdf

kurulum-sorunu-ve-iletisim-eksikligi-3.pdf

kurulum-sorunu-ve-iletisim-eksikligi-2.pdf

kurulum-sorunu-ve-iletisim-eksikligi-1.pdf

Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Marka Bulaşık Makinesi'nin Ayıplı Teslimat'ı Ve Değişimi Hk.

Emrullah

Bosch

19 Mayıs 2024 15:13

11.547

Merhaba, 30.04.2024 fatura tarihli ürünü sizlerin ürününü pazarlamaya yetkili bayinizden satın aldım. Satın alma esnasında ürünün fabrikadan eve tesliminin 2 ay içerisinde yapılacağı konusunda bilgi verildi. Üçüncü ayın sonunda yetkili bayiye ulaşarak ürünlerin durumunu sorguladım. Genel Müdürlüğe u...

#SMS4IKW62T

Bosch Marka Bulaşık Makinesi'nin Ayıplı Teslimat'ı Ve Değişimi Hk.

1 Destek

1 Yorum

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Marka Beyaz Eşya Tesliminden Kuruluma Sorun Yaşatıyor

Ebru

Bosch

02 Temmuz 2024 19:48

1.755

07.07.2023 tarihinde İzmir Hilltown Bosch mağazasından Ocak, Davlumbaz, Fırın, Buzdolabı ve Bulaşık makinesi satın aldık (Y**** S**** adına). Alırken, ürünlerin çeyiz olacağını söyledik. Ürünü depoda bir miktar beklettiler, sonra biz bekletme süresini 1 ay uzattık 1000₺ karşılığında. Ardından ürünle...

#SMS4IMI60T

Bosch Marka Beyaz Eşya Tesliminden Kuruluma Sorun Yaşatıyor

4 Aylık Ayıplı Bosch Bulaşık Makinesi

Ünal

Bosch

04 Temmuz 2024 19:28

5.118

4 ay önce Bosch marka bulaşık makinesi aldım. Bulaşık makinesinin kapağı garç-gurç sesler çıkarmaya başladı. Arıza kaydı oluşturup Bosch yetkili servisten geldiler. Kapağın vidalarını söküp açtıklarında kapak altı sacın yamulduğunu söylediler. İsterseniz bunu garantiden ücretsiz değiştirelim dediler...

#SMS4IKI51T