4 Aylık Ayıplı Bosch Bulaşık Makinesi

4 ay önce Bosch marka bulaşık makinesi aldım. Bulaşık makinesinin kapağı garç-gurç sesler çıkarmaya başladı. Arıza kaydı oluşturup Bosch yetkili servisten geldiler. Kapağın vidalarını söküp açtıklarında kapak altı sacın yamulduğunu söylediler. İsterseniz bunu garantiden ücretsiz değiştirelim dediler. Ben 4 aylık bir makinenin tamirini istemedim. Ayıplı ürün sattıklarını ve değişim talep ettiği söyledim. Servisçi arkadaş ilgili kişileri aradı yetkili kişinin fatura ya da irsaliye yükleyerek göndermesini değişim talebinin uygun gördüklerini söyledi. Konuşmayı kapattı. Ürünün faturasını varsa irsaliyesini istedi. Faturayı verdi. Fotoğrafladı gönderdikten sonra tekrar ilgili yeri aradı ancak bu sefer ürünün değişim reddedildi. Horoz Lojistik tarafından ilk gün gelseymiş değiştirilirmiş. Ayıplı ürünün sorunun Horoz Lojistik üzerinden onlara fatura edemediklerinden değişimi reddetti. Ancak Bosch tarafından üretilen bu ayıplı üretilen malın bulaşık makinesinin arkasında durmadılar. Bunun üzerine servisçiler yanımdayken Bosch müşteri temsilcisini aradım. Beni genel müdürlüğe yönlendirdiler. Oradaki bayana da durumu anlattım. Kayıt oluşturdular. 15 dakika geçmeden arandım. Bana makinenin ilk gün olsaymış değişeceğini 4 ayda ki kullanıcı hatası olmadığını söyleyen servisçi ve yanındaki şahit... Evdeki misafirim şahit- ürünü değiştirmeyeceklerini tamirinin de 2800 TL tuttuğunu, ancak bana 1000 TL karşılığında yapılacağını söyledi.
Ayıplı ürünü istemiyorum. Bosch markasını güvenip aldım. Mağdur duruma düşürdüler. Bir de dalga geçer gibi 1000 TL'ye tamirini gerçekleştiririz diyor. Madem kusurunun farkındasın bedelini de değiştirerek öde. İnsanlarla dalga geçer gibi davranarak değil.