Sıfır Alınan Bosch Ankastre Ocakta Süregelen Ateşleme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

23 Eylül’de Ankara Kızılay bayisinden aldığım Bosch POP6C2P30L model gazlı ankastre ocağın kurulumu servis tarafından yapıldı. Ancak ürün, ilk günden itibaren ateşleme sorunu yaşattı. Servis, parça değişimi için sipariş vereceğini söyledi ve bir hafta sonra tekrar gelip sorunun devam ettiğini belirtti. Israrla yeni ürün talep etmeme rağmen, 15 günü aşkın süredir herhangi bir çözüm sunulmadı ve yeni ürün gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; sürekli kayıt açılıp kapatılıyor, ancak hiçbir şekilde gün verilmedi ve sorunuma çözüm bulunmadı. Sıfır ürün almama rağmen 15 gündür yemek yapamıyorum, oğlum için her gün dışarıdan yemek söylemek zorunda kaldık ve günlük ortalama 1000 TL ek masraf yapmak durumunda kaldık. Ne zaman çözüm sunulacağı konusunda da hiçbir bilgi verilmiyor. Bu mağduriyetin sebebi ben değilim, tüm sorumluluk Bosch’a aittir.

Yeni ürünün acilen gönderilmesini ve mağduriyetimiz nedeniyle oluşan yemek masraflarımızın tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.