to read complaints and reviews, or file yours. 
Set ustu ocağımda ateşleme sorunu vardı, servis istedim ve telefon ile görüşmemde ücret hakkında da bilgi istedim. Hatta gelecek olan servis personeli için arızanın hangi parçada olduğunu, parçanın sipariş suresinin tekrar uzamaması adına yanında getireceği parça ve sayısını bile söyledim.
Çağrı merkezi, gelecek olan servise yönlendirdi. Servisten 0530**79 **** numaralı telefondan arandım ve ücret bilgisi istedim. Görüştüğüm bayana 2 parça değişeceğini ilettim. Görüştüğüm kisi 2 parça değişimi yaklaşık 2.000 TL tutacağını iletti. Özellikle tekrar sordum, 2 parça değişimi için mi veriyorsunuz bu fiyatı dedim ve kendisi evet 2 parça değişimi için bu rakam, dedi. Hatta parça değişimi olursa normalde alınması gereken servis ücreti de alınmaz, sadece parça fiyatı alınır dedi. Dun servis geldi, 1 parça değişimi yaptı, yanında 2. Parçayı getirmemişler ve 2200-2300 TL civarında bir bedel istediler. Bana 2 parça değişimi için yaklaşık 2.000 TL demişlerdi, siz 1 parça değişimi yaptınız 2.000kusur istiyordunuz dedim. Parçanın 1650 TL olduğunu kalan rakamında servis ücreti olduğunu iletti.
Telefonda servis ücreti alınmayacağını sadece parça fiyatı alınacağını ilettiler dedim, yanlış bilgi vermişler, her turlu servis ücreti alınır dedi personel. Bu şekilde yalan yanlış bilgi verilmesinin yasal olmadığını belirttiğimde de tamama size düz 2.000 TL yapayım diyerek 2.000 TL ücret aldı. İlk basta söylendiği gibi servis ücreti ve tek parça fiyatından alınan fazla ücretin (yaklaşık 1.000TL) iade edilmesini talep ederim.
Merhabalar, 2 yıl önce aldığımız set üstü ocakta arıza oluştu. 2 kere servis geldi. 'Bunu komple değiştiremez misiniz?' dedik, 'Yok' dediler. Ocakta yemek taşmış, bu yüzden kullanıcı hatası dediler. Biz de 'Tamir edin' dedik. Garantisi daha dolmamıştı, ettiler ve gittiler. Tekrar sızıntı ve çakmak p...
Bosch marka set üstü ocakla ilgili problem yaşadım. Yaklaşık altı ay önce servis tarafından monte edilen ocak kullanımına başladık ama 4 ay sonra ocak bir sorun olduğunu fark ettik. Ocak yemeği pişiyordu ama tam randımanlı pişirmiyordu. Öncelikli olarak sorunun çözümü için üzerimize düşeni yaptık. D...
Bosch müşterisini tamamen pişman edecek bir marka, en sonki servis hizmetleri ile bunun sağlamlığını yapmış olduk. 2017'de ankastre setimizi Bosch'tan aldık. Set üstü ocakta birkaç arıza yaşanınca servis kaydı açtık, gelen servis teknikeri hiçbir şeyden anlamadığı gibi elini sürmediği ocak için 6350...
Bosch marka HIGVTWRQ00 model ocağımız için çakmak arızası nedeniyle 28 Ocak 2025 tarihinde servis talebimiz oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu anlattım ve randevu aldım. Müşteri temsilcisi gerekli tüm bilgileri, ücret bilgisi dahil, paylaştı ve ben de kabul edip onayladım. 28 Ocak günü +90 (50...
Yorumlar