to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ücreti Ödedim, Ancak Sorun Çözülmedi Ve Randevu Sorunları Yaşanıyor
Bosch marka KGN86AI42N/16 model buzdolabım yaklaşık 3 aydır normal olmayan şekilde gürültü yapıyordu. Bunun üzerine Bosch yetkili teknik servisini aradım ve 15 Ocak’ta eve gelen ekip, pervaneyi değiştirip sadece 5 dakika içinde işlemi tamamladı. Bu işlem için 4.800 TL ödedim. Ancak yapılan işlemden birkaç gün sonra buzdolabının sesi düzelmek bir yana, eskisinden de daha fazla rahatsız edici hale geldi.
Sorun devam edince 2 Şubat’ta tekrar Bosch teknik servisini arayarak ses problemi için buzdolabımın yeniden kontrol edilmesini talep ettim. O günden bu yana defalarca aramamıza ve mesaj atmamıza rağmen her seferinde “ekip gönderiyoruz”, “bugün geleceğiz” denilmesine karşın kimse gelmedi, geri dönüş de yapılmadı. En son bugün tekrar aradığımızda da aynı şekilde geliyoruz denilip yine gelinmedi ve yaklaşık 12 gündür sadece oyalanıyoruz.
Parasını peşin ödediğim halde aldığım hizmetten hiçbir şekilde fayda sağlayamadım, buzdolabım hâlâ rahatsız edici biçimde ses yapıyor ve mağdur durumdayım. Buzdolabımın ses sorununun, ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Markaya benimle iletişime geçip beni dolandıran yerin Bosch ismini kullanan alakasız bir yer olduğu bilgilendirmesini yapması ve buzdolabı ses sorunumu çözmesi sebebiyle teşekkür ederim ama bu şekilde Bosch servisi ismini haksız yere kullanan yerleri şikayet etseler benim başıma bunlar baştan hiç gelmemiş olacaktı.
