to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevusu Bildirimsiz Ertelenerek Zaman Kaybına Yol Açtı
Bosch ev aletleri internet sitesinden ocak için online servis kaydı oluşturdum ve onay maili de gönderildi. Belirlenen tarih olan 9 Eylül’de evde servis beklememize rağmen gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, servis tarihinin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 14 Eylül’e ertelendiğini öğrendim.
Saatlerce boşuna servis bekledik ve işlerimiz aksadı. Bilgi verilmeden randevu tarihinin değiştirilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Bosch’tan, gecikme olmadan derhal servis hizmetinin sağlanmasını ve randevuların müşteriye haber verilmeden keyfi şekilde değiştirilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sistem üzerinden bilgi verilmeksizin servis tarihi ötelenmişti. Şikayetim sonrası Bosch müşteri hizmetleri 30 dakika içinde dönüş yaptı. Servis yönlendirilerek 1 saat içerisinde ocak montajı gerçekleştirildi. Bosch müşteri hizmetlerine ve sorunu çözen yetkili servise teşekkür ederim.
