to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Servis Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bosch marka bulaşık makinem için 12.08.2024 tarihinde İstanbul Beylikdüzü yetkili servisine randevu oluşturdum. Servis tarihi olarak 18.08.2024 günü 10:00–12:00 saat aralığı verildi ve bu saatler arasında özellikle evde bekledim.
Ancak verilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmadı, kapı zilim de çalınmadı. Buna rağmen sistemde servis personelinin adrese geldiği ve 10 dakika beklediği bilgisinin yer aldığı tarafıma iletildi. Belirtilen saat aralığında evde olmama rağmen böyle bir durum yaşanmadığı için bu açıklamayı kabul etmiyorum.
Servis personelinin adrese tam olarak hangi saatte geldiğinin ve beni hangi numaradan, saat kaçta aradığının kayıtlar üzerinden kontrol edilmesini istiyorum. İlgili servis kaydım 0532***4515 numaralı telefon üzerinden oluşturulmuştur. Saatlerce servis beklememe rağmen hizmet alamadığım için mağdur oldum.
Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve geri dönüş sağlanmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Kayıtların incelenmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için servis hizmetinin en kısa sürede yeniden, haber verilerek ve zamanında sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine markadan yetkili kişiler çok güzel ilgilendiler. Sorun çözüldü teşekkür ederim
