Model Numarası Eksik Olduğu İddiası Yüzünden Yedek Parça Talebim Reddedildi

22.01.2026 tarihinde Bosch müşteri hizmetlerini 444 63 33 numaralı hattan arayarak mikrodalga fırınımın ayağı için yedek parça talebinde bulunmak istedim. Mikrodalganın üzerindeki etikette ve faturada model bilgisi BEL524MS0 olarak yazıyor, ben de bu bilgiyi ilettim.

Görüşme sırasında model numarasının sonunda iki hane daha olması gerektiği, bu olmadan kayıt açılamayacağı söylendi. Hem ürün etiketinde hem faturada sadece BEL524MS0 yazdığını, başka bir bilgi olmadığını belirttim, hatta “etikete siz basmadıysanız ben ne verebilirim” diye ifade ettim; ancak buna rağmen “o zaman kaydınızı oluşturamam” denilerek işlem yapılmadı.

Ürünümün üzerinde ve faturamda yer alan model bilgisi Bosch’un kendi kayıtlarından da görülebilecek durumdayken, bu nedenle yedek parça talebimin alınmaması beni mağdur etti. Mikrodalga fırınımın ayağının yedek parçasının, mevcut model bilgilerime göre sistemden bulunarak talebimin oluşturulmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.