to read complaints and reviews, or file yours.Meshur Alman Malı Bosch Markası Şaşırttı
Merhaba. Geçen sene Kaliteli olduğunu düşündüğümüz ve sorun yaşamama gibi bir arzumuz olduğu için beyaz eşyalarımızın tamamını Bosch marka tercih ettik. Lakin evliliğimizin 1 senesi boyunca Bosch serie 4 isimli çamaşır makinesi kıyafetlerimizi mahvetti ve giyilmez hale getirdi. Biz bu zamana kadar kendimizde hata aradık. Defalarca program toz ve sıvı deterjan markası değiştirdik. Sonunda kendimizde hata olmadığını anlayıp yetkili servisi aradık. İlk gelen yetkili servis eşime herhangi bir hata olmadığını söyleyip tekrardan ön bilgilendirme yapıp 500 TL ücret talep etmiş. 1 2 hafta sonra sorun devam ettiği için yetkili bilirkişi talep ettik bizzat kendim başlarında durarak. Süreci takip ettim. Bilirkişi bizim kıyafetlerimize çay kahve ketçap ve çikolata lekesi sürmek suretiyle bizzat kendisi yıkama başlatıp deneme yaptı. Sonucunda lekelerin hiçbirinin çıkmadığını ve beyaz kıyafetlerimizin solduğunu gözlemledi. Bu olay sonucunda. Makine değişimi ve giyilmez hala gelen kıyafetlerimizin telafisini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup. Ardından mahkeme yoluyla dava etmek suretiyle tazminat isteyeceğim.
Ayrıca kıyafetlerimizin tamamında. Yağ lekesi görülüyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Genel müdürlükten yetkili olduğunu iddia eden nazlı hanım tarafıma ulaştı ve konu hakkında yardımcı olamayacaklarını makinenin her lekeyi çıkartmayacağını Bosch markasının böyle bir şey iddia etmediğini ve tamir ve değişim yapılamayacağını eğitimsiz bir dille belirtti. Bu durum hakkında sosyal medya hesaplarımızdan süreci paylaşıp. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkeme yoluyla dava etme sürecine başlayacağım. Görmüş oluyoruz ki Bosch markası kurumsallıktan çıkmış bir marka.
İlk gelen ve kendi gönderdikleri servis ustalarına güvenmediler. 2. Ye tekrardan yıkama testi için servis personeli göndereceklerini söylediler. Bu süreçte 2 haftayı bulacak ve boşu boşuna 7 8 parça kıyafetimizi mahvettiler. 2 hafta mağdur durumda bıraktılar. Genel merkezdeki sorunla ilgilenen nazlı hanım. İlk başta ustaların lekeyi çok sürdüğünü o yüzden çıkmadığını. Sıvı deterjanın leke çıkartmadığını. Bosch çamaşır makinesinin her lekeyi çıkartamayacağını Bosch markasının böyle bir iddiası olmadığını söyleyerek geçiştirmeye ve bir sürü bahaneler üretmeye çalıştı. Halbuki kendi personelleri lekeyi oluşturdu. Hakkını aramasını bilmeyen bir insanı eminim ki ilgilenmeyip mağdur edeceklerdi Kendi firmasını ve kendi firmasının ürününü böylesine yerin dibine sokan yetkiliyle ilk defa karşılaşıyorum.
