Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulumda Vaat Edilen Ücretsiz Hizmet Yerine Ek Ücret Talep Edildi

Kurulumda Vaat Edilen Ücretsiz Hizmet Yerine Ek Ücret Talep Edildi
profile
Büşra
24 Kasım 2025 13:50
2.745

Bosch marka bulaşık makinesini 17.11.2025 tarihinde Optimum mağazasından satın aldım. Satış sırasında görevli, bulaşık makinesi ve nakliye dahil toplam 17.400 TL ödeyeceğimi, bunun dışında hiçbir ek ücret alınmayacağını ve kurulumun ücretsiz yapılacağını söyledi.

24.11.2025 tarihinde kurulum için eve gelen ekip, makinenin hortumunun kısa olduğunu söyleyerek benden 1.509 TL ek ücret talep etti ve bu ücreti kabul etmediğim için kurulumu yapmadı. Satışta ise herhangi bir ek ücret olmayacağı özellikle belirtilmişti.

Makinenin kendi üzerinde gelen hortum için benden ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum. Bosch’tan ve ürünü aldığım mağazadan, vaat edildiği gibi hiçbir ek ücret talep edilmeden kurulumun ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.

Büşra
Büşra
24 Kasım 2025 18:52

Bosch marka SMS26 model bulaşık makinesini aldım ancak 27.11.2025 tarihinden beri kurulum yapılmıyor. Yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, önce kurulumu yapabilmeleri için ayrıca ücret ödeyip su gider hortumu almam gerektiği söylendi, buna da tamam dedim. Bu kez de ürünün ocağa yakın olduğu gerekçesiyle kurulumu yapamayacaklarını, gidip başka marka almam gerektiğini ve Bosch markasının beni üzer diye ifade kullandılar. Hem müşteriye yardımcı olunmaması hem de konuşma tarzlarının terleyerek, isteksiz ve itici bir üslupta olması beni fazlasıyla rahatsız etti. Bosch markasını bu yaşadığım deneyim sonrasında kesinlikle tavsiye etmiyorum çünkü müşteri olarak hiçbir şekilde destek görmediğimi düşünüyorum. Sonuç olarak ürünüm hâlâ kurulmadı ve kullanamıyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve tutum nedeniyle ürünü artık kullanmak istemiyorum, satın aldığım Bosch SMS26 bulaşık makinesinin iadesini talep ediyorum.

Büşra
Büşra
25 Kasım 2025 03:02

Hiçbir dönüş yapılmadı müşteri ile iletişim ve ilgilenme sıfır

19 Aralık 2025 14:43 (Şikayetten 25 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlter sonuçtan hiç memnun değil

Bulaşık Makinesi Teslimat Ve Kurulum Sürecinde Yaşanan Mağduriyetler

profile
İlter
15 Ekim 2025 15:01
2.407

profile
Esra
17 Nisan 2024 17:59
2.187
Bosch Bulaşık Makinemi Kurmadan Ortada Bıraktılar
Bosch Bulaşık Makinemi Kurmadan Ortada Bıraktılar
Bosch Bulaşık Makinemi Kurmadan Ortada Bıraktılar
3
Güner sonucu yetersiz buldu

profile
Güner
25 Temmuz 2024 18:58
4.024
1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Neslihan
29 Kasım 2023 20:11
4.687
Bosch Markası Pişmanlıktır, Ayıplı Üründe Bosch Bir Numara.
Bosch Markası Pişmanlıktır, Ayıplı Üründe Bosch Bir Numara.
1
Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Reyhan
24 Ekim 2023 23:24
3.878
Bosch'un Kısa Hortumuyla 300 Liramı Hortum Ladılar
Bosch'un Kısa Hortumuyla 300 Liramı Hortum Ladılar
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri