Kurulum Randevularının Tekrarlanan Ertelenmesi Ve Cevapsız Telefonlar

Bosch marka ankastre set kurulumuyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20.04.2026 tarihi için kurulum kesin gözüyle randevu verildi, ancak o gün ne kimse geldi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. 21.04.2026 tarihinde ben arayınca o gün için ellerinde imkan olmadığı, kuruluma gelemeyecekleri söylendi ve 24.04.2026 tarihi için bu kez “kesin” denilerek yeni randevu verildi.

24.04.2026 günü özellikle bu kurulum için işten izin alıp evde bekledim, fakat yine kimse gelmedi ve hiçbir şekilde aranmadım. Yine ben arayıp zorla birine ulaştığımda bu sefer “biz çalışmıyoruz, tatildeyiz” denildi ve en erken 27.04.2026 tarihine ertelendiği söylendi. Günlerdir sürekli ertelenen randevular, telefonların açılmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ankastre seti İzmir Aliağa’da bulunan artem İzmir Aliağa Bellona Mobilya, Siemens Ev Aletleri Yetkili Bayisi üzerinden, A**** Ç***** adına kayıtlı olarak ve ciddi bir bedel ödeyerek satın aldım. Buna rağmen hâlâ ürünü görmeden sadece kurulum tarihini bekliyorum, üstelik telefonların “bozuk” olduğu söylenerek bana ulaşılmıyor ve Bosch servisinden de kimse aramadığı gibi, aradığımda da telefonlar açılmıyor.

Acil olarak ankastre setimin kurulmasını, verilen sözlerin tutulmasını ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kurulum yapılacağı söylenerek işten izin aldığım gün için uğradığım maddi kaybın, günlük ücret bedelim üzerinden tarafıma ödenmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm üretilmesini istiyorum.