Bosch Montaj Randevusunun Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Bosch’tan aldığım ankastre setin montajı için İstanbul Bahçelievler’deki servisle randevulaştım. İlk geldiklerinde bir sorun çıktığını söyleyip montajı yapmadan gittiler ve ertesi gün için tekrar geleceklerini belirttiler. İki gündür montajın yapılmasını bekliyorum, özellikle bugün sabahtan beri evdeyim ancak kimse gelmedi.

Bu süreçte çağrı merkezini aradığımda, sistemde benim montaj kaydımın görünmediğini, hatta sanki ben arayıp montajı iptal etmişim gibi bir kayıt olduğunu söylediler. Oysa ben servisin numarasını bile bilmiyordum, herhangi bir iptal talebinde de bulunmadım. Buna rağmen yoğunluk bahanesiyle bugün için de montaj yapılmadı ve mağdur edildim.

Bosch’un bu yanlışlığı kabul ederek, ankastre setimin montajını bir an önce, özellikle de bugün için verdikleri sözü yerine getirerek gerçekleştirmesini ve bu şekilde tekrar mağdur edilmemeyi talep ediyorum.