to read complaints and reviews, or file yours.Kum Kaçırma Sorunu Ve Tekrarlanan Arıza Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Bosch markasına ait Unlimited 7 dikey şarjlı süpürgeyi Sivas merkezdeki Bosch yetkili mağazasından yaklaşık 7 ay önce satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken çektiği kum tanelerini, süpürgeyi kapattığım anda tekrar dışarı bıraktığını fark ettim ve bu sorun hiç düzelmedi.
Bu problem üzerine firma ile iletişime geçtim, sağ olsunlar ilgilendiler, ürünü incelemeye aldılar ve parça değişimi yapıldığını söyleyerek süpürgeyi bana geri teslim ettiler. Ancak kısa süre içinde aynı sorun yeniden başladı, kum tanelerini çekiyor gibi yapıp kapatınca tekrar dışarı atmaya devam etti.
İlk günden beri devam eden ve servis işlemine rağmen çözülemeyen bu problem nedeniyle ürüne güvenim tamamen azaldı. Aynı sorunları yaşamaya devam edeceğimi düşündüğüm için ürün değişimi istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bosch Unlimited 7 dikey süpürgeyi Sivas Merkez’deki Bosch yetkili mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri kum tanelerini çekip geri bırakıyor, yani çekim yapmasına rağmen pisliği hazneye taşımıyor. Bu durum, özellikle yerdeki küçük kırıntı ve kum tanelerini temizlemeye çalışırken temizlik yapmayı imkansız hale getiriyor.
Ürün için 17.400 TL ödedim ve hâlâ garanti süresi devam ediyor. Yaşadığım problemle ilgili müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ancak mağduriyetim giderilmedi ve çözüm sunulmadı. Bosch markasına güvenerek bu ürünü tercih etmiştim fakat performansı ve sonrasında gördüğüm ilgi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti kapsamındaki bu ürün için yaşadığım sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, mümkünse süpürgenin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini, aksi durumda da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
