Kıyafetlerimi Delerek Mağdur Eden Çamaşır Makinesi Ve Servisin Çözüm Eksikliği

Bosch WGA252Z0TR model çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra çamaşırlarımın yıkanma esnasında delinip yırtıldığını fark ettim. Makineyi her kullandığımda bazı kıyafetlerimin kenarlarında yırtıklar ve sökükler oluşmaya başladı. Ayrıca makinenin lastiğinde, tüm bakım ve temizliğini düzenli yapmama rağmen siyahlaşma sorunu da yaşadım.

Bu iki sorun için Bosch yetkili servisini çağırdık. Servis, lastikteki siyahlaşma için 1.950 TL ücret alarak lastik değişimi yaptı. Ancak çamaşırların delinmesiyle ilgili olarak bunun “normal” olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Servisin bu yaklaşımı hem ürünün kalitesine hem de Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kıyafetlerim zarar gördü ve makineyi her çalıştırdığımda yeni bir yırtılma olacak mı endişesi yaşıyorum.

Bosch gibi köklü bir markadan, bu yaşananları “normal” olarak nitelendirmek yerine mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Çamaşırlarımı delen bu sorunun ücretsiz şekilde tespit edilerek giderilmesini, gerekiyorsa makinemin değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, tarafıma tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmasını ve sorunun ivedi şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yerlere şikayetimi ileteceğimi bilmenizi isterim.