Ek Garantinin Kapsamadığını Söylemesi Ve İade Talebi

11.07.2023 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından Bosch bbs712 xtr model şarjlı süpürge satın aldım. Ürün normalde tek batarya ile satılmasına rağmen, ne olur ne olmaz diyerek ekstra ücret ödeyip çift bataryalı aldım. Ayrıca mağazada ilgilenen çalışan, süpürgenin 2 yıl garantili olduğunu, ilerde bozulma veya kırılma olursa mağdur olmamam için ek garanti yaptırmamı önerdi. Ben de buna güvenerek 1.500 TL daha ödeyip ek garanti yaptırdım.

Yaklaşık 1 ay önce süpürgenin toz haznesi açma tırnağı kırıldı. Ürünü Kayseri Forum Media Markt mağazasına götürdüm, servise gönderildi. Yaklaşık 10 gün sonra ürün tarafıma herhangi bir işlem yapılmadan geri teslim edildi ve ek garantinin sadece batarya ve motoru karşıladığı, kırılmaları kapsamadığı söylendi. Satış esnasında “bozulma, kırılma” gibi gerekçelerle ek garanti satışı yapılırken şimdi bunun geçerli olmadığı söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Satış sırasında verilen sözler ile şu anki uygulama birbiriyle çeliştiği için, ödemiş olduğum 1.500 TL ek garanti bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.