to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garantinin Kapsamadığını Söylemesi Ve İade Talebi
11.07.2023 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından Bosch bbs712 xtr model şarjlı süpürge satın aldım. Ürün normalde tek batarya ile satılmasına rağmen, ne olur ne olmaz diyerek ekstra ücret ödeyip çift bataryalı aldım. Ayrıca mağazada ilgilenen çalışan, süpürgenin 2 yıl garantili olduğunu, ilerde bozulma veya kırılma olursa mağdur olmamam için ek garanti yaptırmamı önerdi. Ben de buna güvenerek 1.500 TL daha ödeyip ek garanti yaptırdım.
Yaklaşık 1 ay önce süpürgenin toz haznesi açma tırnağı kırıldı. Ürünü Kayseri Forum Media Markt mağazasına götürdüm, servise gönderildi. Yaklaşık 10 gün sonra ürün tarafıma herhangi bir işlem yapılmadan geri teslim edildi ve ek garantinin sadece batarya ve motoru karşıladığı, kırılmaları kapsamadığı söylendi. Satış esnasında “bozulma, kırılma” gibi gerekçelerle ek garanti satışı yapılırken şimdi bunun geçerli olmadığı söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Satış sırasında verilen sözler ile şu anki uygulama birbiriyle çeliştiği için, ödemiş olduğum 1.500 TL ek garanti bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
