Ödeme Alındı, Bilet Gönderilmedi Ve Hesap Girişi Engellendi

Banabilet sitesinden 28 Ağustos tarihinde Türkiye – Polonya voleybol milli maçı için toplam 3.728,80 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. İşlem sırasında ekrana yansıyan 260823462712 referans numarasını kaydettim. Ancak ödeme alınmasına rağmen tarafıma ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilet iletilmedi.

Siteye üye olmama rağmen giriş yapmaya çalıştığımda sistem “e-posta kayıtlı değil” uyarısı veriyor ve hesabıma ulaşamıyorum. Sipariş sayfasında da sipariş durumunun “Hazırlanıyor” olarak göründüğü ekran görüntüsünü elimde bulunduruyorum ancak buna rağmen biletlerime erişemiyorum.

Ödemenin alınıp biletin teslim edilmemesi ve sisteme giriş yapamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 260823462712 referans numaralı işlemimin acilen incelenerek, ödemenin hangi siparişe bağlı olduğunun netleştirilmesini, hesabımın ve e-posta kaydımın düzeltilmesini ve ilgili maç biletlerimin en kısa sürede tarafıma e-posta veya SMS yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda bankam üzerinden harcama itirazı ve gerekli resmi başvuru süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.