Diyarbakır Winston AVM Bosch bayisinden BFL524MB2 model mikrodalga fırını yaklaşık 18 bin TL ödeyerek 23.10.2025 tarihinde satın aldım. Evim yeni olduğu için ürün boş eve teslim edildi, ben de iki gün önce taşındıktan sonra Bosch servisini arayıp kurulum için randevu oluşturdum.
Servis eve geldiğinde, mutfak dolabının büyük boy yapıldığından mikrodalgayı yerleştirecek alan ile ürün ölçülerinin uymadığını, bu nedenle kurulumun yapılamayacağını ve ürünün uygun olmadığını söylediler. Ürünü hiç kullanmadım, şu an hâlâ açılmamış, kapalı kutu halinde evimde duruyor.
Durumu Winston AVM Bosch servisini arayarak anlattım ve mağduriyetimin giderilmesi için iade talep ettim. Telefonda görüştüğüm görevli ve sonrasında beni arayan müdür, iade almadıklarını, iade ederlerse de ürün kapalı ve kullanılmamış olmasına rağmen tutarın %20’si kadar kesinti yapacaklarını söylediler. Açılmamış, ambalajı hiç açılmamış bir ürün için bu kesintiyi kabul etmediğimi, hakem heyetinde hakkımı aramayı düşündüğümü ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Başta iademi hiçbir kesinti olmadan almak isterken, artık aramadıkları ve süreci uzattıkları için mecbur kaldığımı, %20’lik kesintiyi de sırf bu mağduriyet bitsin diye kabul etmek zorunda kaldığımı belirtmek istiyorum. Kapalı, kullanılmamış bir ürün için bu şekilde kesinti yapılmasını ve müşterinin bu kadar yalnız bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, kapalı kutu durumdaki ürünün hiçbir kesinti yapılmadan iade alınmasını veya ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
kapali-kutudaki-mikrodalga-firinin-iadesinde-haksiz-kesinti-uygulamasi-4.jpg
kapali-kutudaki-mikrodalga-firinin-iadesinde-haksiz-kesinti-uygulamasi-2.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar