İade Edilen Ürünün Bedeli Hâlâ Geri Ödenmedi, Taksitler Kartıma Yansıyor

Bosch’un online mağazasından 08.11.2025 tarihinde tcg4215 model tost makinesini sipariş ettim. Ürün kargodan geldiği gün hiç kullanmadan, ambalajı açılmadan aynı gün iade kargosu ile geri gönderdim. Buna rağmen sistemde hâlâ iade talebi görünmüyor ve sipariş numarası 1120608339 olan bu alışverişe ait 6.612 TL’lik bedelin taksitleri kredi kartıma yansımaya devam ediyor.

Yaklaşık 1 aydır Bosch müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her görüşmemde yalnızca talebiniz iletildi denilerek geçiştirildim, ne net bir bilgi verildi ne de iade sürecimle ilgili somut bir adım atıldı. Teslim almadığım, kullanmadığım ve iade ettiğim bir ürünün taksitlerini ödemek zorunda bırakılmam hem mağduriyet oluşturuyor hem de tüketici olarak haklarımın yok sayıldığını hissettiriyor.

İade ettiğim ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve kredi kartımdaki taksit işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, telefon görüşmelerinde de belirttiğim gibi, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.