to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kurutma Makinesi Teslimi Ve Geciken Çözüm Talebi
Epttavm üzerinden Bosch WQJ24200TR model seri:201505 numaralı kurutma makinesini satın aldım. Ürünün nakliyesi Akasya Mahallesi 3536 Sk. No:3 Daire:6 Hatay/Antakya adresine 25/04/2026 tarihinde Hepsijet XL tarafından yapıldı.
28/04/2026 tarihinde Bosch yetkili servis kurulum için adrese geldiğinde, kurutma makinesinin alt kısmından darbe aldığını ve bu darbeye bağlı kırık olduğunu tespit etti ve tamiri mümkün olmadığı için kurulum yapmadı bu durum servis tarafından tutanak altına alındı ve gerekli işlemlerin başlatılması için bizi ürünü aldığımız firmaya yönlendirdi.
O tarihten bu yana Epttavm ve satıcı Çakırtaşlar ile yaptığım telefon görüşmelerinde dosyanın sürekli “değerlendirme aşamasında” olduğu söyleniyor, ancak herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Yeni aldığım bir ürünün hasarlı teslim edilmesine rağmen sürecin bu kadar uzaması ve bir sonuç alınamaması kabul edilebilir değildir. Ürün koridorun ortasında duruyor
Hasarlı ürünümle ilgili inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
