to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Değişim Sürecindeki Gecikme
İki hafta önce Bosch marka 6 Serisi bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün İzmir Aliağa yetkili şubeden alındı. Teslimat günü makinenin ön panelinin kırık, yan panelinin ise açılmış ve kırık olduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
25 Aralık tarihinde hemen değişim talebinde bulundum. Aciliyetimiz olduğunu, çamaşır makinesine ihtiyacımız olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, yetkililer net bir tarih veya çözüm sunmadı. “Ürün değişimi yapılacak, gerekli personel sizinle iletişime geçecektir” denilmesine rağmen aradan geçen süreye rağmen yeni ürünüm teslim edilmedi ve kimse benimle somut bir şekilde iletişime geçmedi.
Hasarlı gelen ürünün bir an önce yenisiyle, sorunsuz ve sıfır bir ürün olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Bosch markasına olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
