to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Bosch Unlimited 7 Süpürge Mandalı Kırıldı Ücretsiz Değişim Talebi
Garanti süresi devam eden Bosch Unlimited 7 dikey süpürgemin orta kısmında bulunan kilitleme mandalı, koltuk altını temizlemek için boruyu büktüğüm sırada aniden kırıldı. Ürün hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı ve zorlanmadı, tamamen normal kullanım esnasında bu sorunla karşılaştım. Bu durumun malzeme kalitesinin düşüklüğünden ve bu modeldeki kronik bir üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Yetkili servise başvurduğumda bu hasarın garanti kapsamına alınmadığı ve ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Ürünü dikkatli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, ortada kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğu çok açık.
Bosch’tan, garanti süresi devam eden süpürgemdeki kırılan kilitleme mandalının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Urfa servis aradı garanti ye girmiyor genel merkez onaylamıyor sadece parçada size %50 indirim yapabiliriz garantili bir ürün üretim hatası ve hatasını kabul etmeyen Bosch firması şarjlı süpürge alacak olanlar bu yazımı dikkate alsınlar
Garanti süresi devam eden Bosch Unlimited 7 dikey süpürgemin orta kısmında bulunan kilitleme mandalı, koltuk altını temizlemek için boruyu büktüğüm sırada aniden kırıldı. Ürün hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı ve zorlanmadı, tamamen normal kullanım esnasında bu sorunla karşılaştım. Bu durumun malzeme kalitesinin düşüklüğünden ve bu modeldeki kronik bir üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Yetkili servise başvurduğumda bu hasarın garanti kapsamına alınmadığı ve ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Ürünü dikkatli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, ortada kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğu çok açık. Bosch’tan, garanti süresi devam eden süpürgemdeki kırılan kilitleme mandalının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini
Ürün hiçbir şekilde düşmemiş, darbe almamış ve zorlanmamıştır. Tamamen kılavuzuna uygun ve normal kullanım esnasında meydana gelen bu durum, malzemenin dayanıksızlığından ve modeldeki üretim/tasarım hatasından (gizli ayıp) kaynaklanmaktadır. Yetkili servise yaptığım başvuruda, ürünün fonksiyonel parçasındaki bu kırılma tamamen ezbere bir yaklaşımla "kullanıcı hatası" olarak nitelendirilmiş ve garanti kapsamı dışında bırakılarak ücret talep edilmiştir. 6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca, garanti süresi içinde malın ayıplı çıktığının iddia edilmesi halinde, ayıbın tüketiciden kaynaklandığını ispat yükü satıcı ve üreticiye aittir. Süpürme fonksiyonunun temel parçası olan bu mandalın normal kullanımda kırılması, malın ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Bu doğrultuda; garanti kapsamındaki mağduriyetimin giderilmesini, kırılan kilitleme mandalının/esnek boru aksamının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı korumak adına yasal ispat yükümlülüklerinizi de hatırlatarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
