Garanti Sonrası Çürüyen Buzdolabı Kapağı İçin 10.000 TL Değişim Teklifi

Bosch marka buzdolabını 2019 yılında aldım. Bu arada bütün beyaz eşyamı da sağlam ve güvenilir diye Bosch'tan almıştım. Buzdolabının kapak köşesinden ve farklı yerlerinden çürümeye başladı. Bu durumu müşteri hizmetlerine 2 defa aktardım; müşteri hizmetleri de eve servis talebi oluşturdu. Ancak servis eve gelmeden benden fotoğraf istedi, kendilerine dolabın çürüyen kısımlarını attım ve 10.000 TL karşılığında dolabın kapağının tamamen değişeceğini söylediler.

Peki ben Bosch marka yetkililerine soruyorum:
1- Sizin ürünleriniz eskisi kadar sağlam değil mi? Kullandığınız parçalar garanti bittikten hemen sonra çürümeye mi başlıyor?
2- Eskisi kadar ürünlerinizin arkasında durmuyor musunuz?
3- Müşteri memnuniyeti garanti bitene kadar mı?
4- Ben çürüyen yeriyle ilgili para verip değiştirdikten sonra neden sizin markanıza daha fazla para verip kullanayım?
5- Çevremdeki insanlara neden sizin markanızı tavsiye edeyim?
6- Hatta bu sorunum çözülmezse, neden almamalarıyla ilgili tavsiye de bulunmayayım?