Garanti Sonrası Buzdolabı Kapak Boya Soyulması Ücret Talebi Reddedildi

06.06.2023 tarihinde Bosch marka KDN56XIF1N/02 model buzdolabını Muğla Yatağan’daki Bosch Avcılar Ticaret bayisinden satın aldım. Ürünü özenle ve normal koşullarda kullanmama rağmen 10.07.2026 tarihinde buzdolabının dış kapağında boya soyulmaları başladığını fark ettim ve bu sorun gün geçtikçe artarak devam etmektedir.

Konu ile ilgili olarak hem satın aldığım Bosch mağazasıyla hem de Bosch müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sorunun çözümü için servis çağırmam gerektiğini ve servis ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Ürünün garanti süresi bittikten yalnızca yaklaşık bir ay sonra böyle bir sorunla karşılaşmış olmamı, ürün kalitesi ve marka güvenilirliği açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti süresi bitiminden hemen sonra ortaya çıkan bu boya soyulması probleminin kullanıcı hatası olmadığı, üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle buzdolabı kapağındaki boya soyulması sorununun iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilerek, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden gerekli onarımın yapılmasını veya gerekiyorsa parçanın değiştirilmesini talep ediyorum.