Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Yüksek Ses Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

Bosch marka WQJ24200TR model kurutma makinem yaklaşık 15 gün önce normal çalışmasına göre çok daha yüksek ses çıkarmaya başladı. Ses evin tüm odalarından duyulacak kadar rahatsız edici bir seviyede ve bu durum kullanım konforumuzu ciddi şekilde bozuyor.

3 Ekim 2026 tarihinde yetkili servisi arıza için eve çağırdım. Gelen servis görevlisi makineyi çalıştırıp inceledi ancak sorunun normal olduğunu söyleyerek herhangi bir onarım veya parça değişimi yapmadı. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen arıza tespit edilmediği gerekçesiyle benden servis ücreti olarak 900 TL aldı. İşlem sonrası tarafıma fiş düzenlendi ve fiş numarası 159378386 olarak iletildi.

Makinenin çıkardığı sesin normal olmadığını gösteren bir video kaydım da mevcut ve bu durumu açıkça ortaya koyduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için, ortada çözülmemiş bir sorun varken servis ücreti alınmasını ve ses problemiyle ilgili hiçbir işlem yapılmamasını doğru bulmuyorum.

Bosch’un, kurutma makinemdeki yüksek ses sorununu yeniden ve detaylı şekilde inceleyerek gerekli onarımın/değişimin ücretsiz olarak yapılmasını, haksız yere alınan 900 TL servis ücretinin iadesini ve garanti kapsamındaki sürecin tüketici lehine şeffaf ve adil biçimde işletilmesini talep ediyorum.