to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucuda Sürekli Rüzgar Sesi Ve Ücretli Servis Şartı
Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch GSV33VWEON 4 Serie model derin dondurucu satın aldım. Ürün daha üç aylık olmasına rağmen cihaz çalışırken sürekli rahatsız edici bir rüzgar sesi geliyor. Bu ses gündelik kullanımı ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Bosch servisini telefonla aradığımda, “önünüzde arıza yoksa servis ücreti alırız” şeklinde bir uyarıda bulundular. Ürünüm garanti kapsamındayken ve bu kadar yeni olmasına rağmen, daha servis ürünü görmeden ücretle ilgili böyle bir yaklaşımda bulunulması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Bu nedenle servis çağırmaya çekiniyorum.
Garantili ve kısa süre önce alınmış bir ürünün bu şekilde ses yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Cihazın yerinde kontrol edilerek gerektiğinde onarılmasını, sorun çözülemiyorsa da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Bu konuyla alakalı Bosch genel merkez bana ulaştı ücretsiz bir defaya mahsus yetkili servisin gelip bakacağını söyledi sonrasında servis yetkileri geldi dolapta bir ses olduğunu tespit ettiler bunun için iç tarafta olan borulardan birini daraltılmasını gerektiğini söylediler hatta Bosch Bu seslerle alakalı kronik olduğunu anladıkları için böyle bir aparat üretmişler böyle bir karar almışlar bu aparat da burnunun daraltılması gerektiğini söylemişler sonraki geldiklerinde ise ellerinde boruyu daraltma aparatı buraya uygun olmadı Biz bu şeyi genel merkeze bildirip tekrardan geleceğiz dediler genel merkez ise telefonundan bana ulaşıp hiçbir şey yapamayacaklarını herhangi bir işlem yapmayacaklarını söyledi madem herhangi bir işlem yoktu bir arıza yoktu bizim bu derin dondurucuda neden yetkili servise borunun daraltılmasınını bu sesin kesileceğini söylediniz aparatları buraya gönderdiniz sağlamdı neden böyle bir yol izlediniz sonrasında neden hiçbir şekilde ilgilenmedinz değişim yapamayacağınızı belirttiniz Bir daha bu markayı tercih eder miyim hiç zannetmiyorum
