Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucuda Sürekli Rüzgar Sesi Ve Ücretli Servis Şartı

Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch GSV33VWEON 4 Serie model derin dondurucu satın aldım. Ürün daha üç aylık olmasına rağmen cihaz çalışırken sürekli rahatsız edici bir rüzgar sesi geliyor. Bu ses gündelik kullanımı ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Bosch servisini telefonla aradığımda, “önünüzde arıza yoksa servis ücreti alırız” şeklinde bir uyarıda bulundular. Ürünüm garanti kapsamındayken ve bu kadar yeni olmasına rağmen, daha servis ürünü görmeden ücretle ilgili böyle bir yaklaşımda bulunulması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Bu nedenle servis çağırmaya çekiniyorum.

Garantili ve kısa süre önce alınmış bir ürünün bu şekilde ses yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Cihazın yerinde kontrol edilerek gerektiğinde onarılmasını, sorun çözülemiyorsa da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.