Garanti Kapsamındaki Contalar Değişti, Kapak Açılmaya Devam Ediyor

Bosch marka KDN49P00 model buzdolabım için 19 Ocak 2026 tarihinde Aydın ili Efeler ilçesindeki Bosch yetkili servisini çağırdım. Garanti süresi çoktan dolduğu için hem alt hem üst kapak contalarının değişimi ve işçilik bedeli olarak 4.305 TL ödedim. Bu işlem yapılırken, değişen parçaların Bosch firması garantisi kapsamında 1 yıl garantili olduğu özellikle söylendi.

Nisan–Mayıs 2026 döneminden itibaren buzdolabımın kapağı kendi kendine açılmaya ve sürekli alarm çalmayı başladı. Ağustos sonunda tekrar aynı servisi çağırdım. Gelen görevli buzdolabının başında bir dakika bile durmadan kapağa sıcak su dökmemi söyledi ve bu şekilde kullanmamı önerdi. Sıcak su dökünce kapak bir miktar tutuyor gibi olsa da, en küçük bir esintide bile kapak tekrar açılıyor ve alarm çalmayı devam ediyor. Bu, ödemesini yaptığım parça değişimi ve verilen 1 yıllık garantiyle bağdaşmayan bir durumdur.

19 Ocak 2027 itibarıyla verilen 1 yıllık garanti süresi dolmak üzereyken bu sorunun bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum. 2026 yılı şartlarında 4.305 TL ödemişken, garanti biter bitmez bu işlem için 6.000–7.000 TL seviyesinde yeni bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bosch tarafından, tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilen 1 yıllık garanti çerçevesinde buzdolabımın alt ve üst kapak contalarının tamamının yeniden ve düzgün şekilde, parça ve işçilik dahil olmak üzere tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, servis personelinin sıcak su dökme gibi geçici ve kalıcı çözüm sağlamayan yönlendirmeler yerine, garanti kapsamına uygun şekilde kalıcı onarım yapmasını istiyorum.