Garanti Kapsamındaki Çatlayan Toz Haznesi Parçası Ücretli Değişim Şikayeti

Bosch Unlimited 7 dik süpürgemle dün evimi süpürürken herhangi bir darbe, düşme ya da zorlamaya maruz kalmamasına rağmen bir anda “çıt” diye bir ses geldi ve toz haznesinin plastik kısmında küçük bir çatlak oluştu. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor.

Bugün Ordu Altınordu yetkili servisine bizzat giderek kırılan parçayı teslim ettim ve durumu aktardım. Servis görevlileri, mevcut uygulamalara göre kırılma ve çatlamaların garanti kapsamında değerlendirilemediğini, bu nedenle ilgili parçanın ücretli olarak değiştirilebildiğini ve bu parça için 3.300 TL tutarında bir bedel olduğunu belirttiler.

Ben ise ürünü normal kullanım koşullarında kullandığımı, parçanın herhangi bir darbe almadan kendiliğinden çatladığını düşündüğümü belirtmek istiyorum. Devam eden garanti sürem de göz önünde bulundurularak, toz haznesinin kırılan plastik parçasının (filtre olmadan) garanti kapsamında değiştirilmesini veya bu konuda daha uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.