to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Arızasında Haksız Ücret Talebi
2023 yılının 8. ayında satın aldığım Bosch Serie 4 çamaşır makinesinin ön lastiğinden su kaçırma sorunu yaşamaya başladım. Ürün hâlâ 3 yıllık garanti süresi içindeyken, son 5 gündür devam eden bu arıza nedeniyle Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Müşteri hizmetleri, sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirip benden önce 3.150 TL, itiraz etmem üzerine de 1.500 TL ödeme talep etti. Garanti kapsamındaki bir ürün için, üstelik açıkça üretimden kaynaklı olabilecek bir arızada, kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Devam eden garantim çerçevesinde, çamaşır makinemin ön lastiğinin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
